Service


  • L'ASSISTANCE AP

    Prenez soin de votre équipement et il prendra soin de vous …

    Obtenez une assistance exceptionnelle de la part de plongeurs qui ont fait de la fabrication, l'entretien et la réparation de matériel de plongé de qualité, leur quotidien.

     Good for another 20 years!
    An AP technician refurbishes a 27 year old BUDDY Commando - Dec 2013
    Jeff Parker AP ©
 

ENTRETIEN DES RECYCLEURS ET GILETS

Pourquoi dois-je faire réviser mon équipement par AP ?


AP Diving est connu mondialement pour la qualité et la fiabilité de ses équipements et services. Nous maintenons cette réputation en continuant de fabriquer sur place 95 % de nos produits. Ceci garanti un contrôle complet de tout le processus de fabrication, de l'idée départ, au design, à la fabrication des outils, l'usinage, le moulage, l'assemblage, les tests, les contrôles qualité et, en bout de chaîne, le produit fini. Cela signifie aussi que nous pouvons toujours vous offrir un service après-vente sans commune mesure – car nous sommes aussi des plongeurs et nous connaissons très bien nos produits.

 

 

 

La révision de nos produits est disponible directement auprès de notre Service Entretien, dans notre usine, dans le Cornwall - GB, où nous gardons un important stock de pièces détachées disponibles immédiatement.

Bien que nous choisissions des matériaux durables et concevions nos produits pour résister à l'épreuve du temps, votre équipement va être soumis à des conditions environnementales extrêmes. Les piscines avec des concentrations de produits chimiques importantes, les températures extrêmes, les expositions prolongées aux UV aussi bien que les dépôts de sel et de sable. En révisant votre équipement régulièrement, vous le protégerez de dommages permanents et ne plongerez pas avec le stress de vous demander ce qui va pouvoir aller de travers.

Notre approche

Nous démontons, nettoyons, remontons et remplaçons certaines pièces usées si nécessaire. Des pièces, telles que les joints toriques ou les sièges-clapets, sont considérées comme consommables et seront systématiquement changées. Votre équipement sera alors testé pour s'assurer de son bon fonctionnement avant d'être emballés avec précaution et de vous être ré-expédié en temps et en heure. Nous proposons aussi des contrats d'entretien, suivant les mêmes standards, avec des organisations commerciales ou militaires, vous assurant ainsi que votre équipement est entre de bonnes mains.

Nous assurons les entretiens et révisions uniquement pour les produits fabriqués par AP Diving. Nous n'avons pas les pièces et la formation nécessaire pour assurer ce genre de service pour les produits d'autres fabricants.

 

 

Que type de service d'entretien ou de révision proposons-nous ?

Nous offrons des services d'entretien ou de révision complète pour tous nos produits : des robinets de bouteille à l’électronique des recycleurs. Les produits types que nous révisons sont :

 

Recycleur / Circuit-Fermé
  • Faux-Poumons
  • Gilet Wing
  • Embout Circuit-Ouvert de Secours (BOV / OCB)
  • Embout
  • Inflateur
  • Détendeur Automatique de Diluant (ADV)
  • Premier Etage (Uniquement de marque AP) 
  • Flexible Moyenne et Haute pression
  • Electronique Classique
  • Electronique Vision
Gilet / Circuit-Ouvert
  • Cellule Flottabilité (vessie interne)
  • Inflateur et Embout Respiratoire
  • Mini Bouteille et Robinet
  • Flexible Moyenne Pression
 Accessoires
  • Alarme Auditive Blast Air

Nous suivons notre « Guide d'Entretien » pour estimer le tarif de réparation ou de révision de votre équipement. De cette façon, nous pouvons vous donner à l'avance une bonne idée de ce que vous allez payer. Cependant, chaque élément étant inspecté individuellement, nous vous contacterons si nous pensons que le coût dépasse le montant initialement prévu.

 

Quelle est la périodicité de révision de mon équipement ?

La maintenance des équipements de plongée est quasi permanent. Nous vous recommandons le calendrier d'entretien suivant :

Révision annuelle

Premier étage
Auto-Air
OCB (BOV)

Tous les 2 ans 1/2 (ou selon la réglementation en vigueur dans chaque pays)

Inspection visuelle interne des bouteilles

Tous les 5 ans (ou selon la réglementation en vigueur dans chaque pays)

Requalification hydrostatique des bouteilles

(AP Diving ne propose pas ce genre de service mais nous pouvons mettre en place un calendrier d'échange des mini-bouteille de gilet)

Tous les 7 ans

Remplacer tous les joints toriques

 

AP Diving apporte t-il ses services aux produits estampillés AP Valves « Buddy » ?

Oui, bien sur. La gamme de produits AP Valves BUDDY a été renommée gamme AP Commando sous la marque AP diving. Globalement, ce sont les mêmes excellents produits, fabriqués par les mêmes personnes mais sous un autre nom. Nous incitons nos clients possédant un équipement BUDDY Commando, Explorer, Ranger, Sport, Trident, Tekwing, Pionner, Profile, Slimline ou d'autres variantes, de penser à faire réviser leurs équipements ou même de passer à un de nos modèles plus récents.


Combien de temps cela prendra t-il pour faire réviser mon matériel par AP Diving ?

Nos équipes assurant les révisions ont pour but de réviser votre équipement et vous le renvoyer sous 5 jours ouvrés. L'électronique des recycleurs demande un peu plus d'attention mais nous essayons d'y parvenir en 10 à 14 jours. Durant les périodes de forte activité, les délais peuvent être un peu plus longs. Ceci arrive souvent au début ou à la fin de la saison de plongée en Angleterre et juste après les Salons. Si vous avez besoin de récupérer votre équipement dans un délai précis, merci de nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour y parvenir. 


Que dois-je faire pour faire réviser mon équipement ?

Rien de plus facile. Téléchargez notre Formulaire de Révision et suivez simplement les instructions. Assurez-vous d'y joindre vos coordonnées, une description du travail à effectuer et toute panne connue. Pas besoin de trop détailler, car notre équipe vous contactera, avant de commencer le travail, pour discuter des travaux à effectuer et du coût des opérations. Joignez ce formulaire à votre équipement et choisissez une méthode pour nous les faire parvenir (voir options ci-dessous).


Comment vous envoyez mon équipement ?

Il existe deux possibilités pour nous faire parvenir votre équipement. Choisissez le plus pratique pour vous, mais assurez-vous toujours de joindre un Formulaire de Révision AP Diving duement rempli.

 

1. Par voie postale

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Merci d'expédier votre colis à :

AP Diving
 - Service Department
Water-ma-Trout Industrial Estate
Helston
Cornwall
TR13 0LW
United Kingdom

Vous restez responsables des biens contenus jusqu'à réception. Il est préférable de choisir un service postal adapté. Il peut être intéressant de choisir une option d'accusé de réception, de suivi de colis et/ou d'assurance.

2. Nous déposer votre colis directement à l'usine AP Diving ou sur notre stand durant un des nombreux Salons de la Plongée organisés tout au long de l'année

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Si vous êtes proche de notre usine à Helston, Cornwall, vous êtes les bienvenues pour venir nous déposer directement votre équipement. Vous pouvez également le faire durant un des Salons de la Plongée organisés dans le monde. N'hésitez pas à venir nous déposer directement  votre équipement sur notre stand et nous le ramènerons à l'usine une fois le Salon terminé.


Puis-je acheter des pièces détachées et entretenir mon équipement moi-même ?

Oui, vous pouvez. Nous sommes virtuellement les seuls parmi les fabricants de matériel de plongée à fabriquer pratiquement tous les composants de nos équipements en interne. Ceci permet non seulement un contrôle qualité de toute la chaîne de fabrication, mais aussi nous assure un stock complet de pièces détachées et d'accessoires accessibles directement à notre usine dans le Cornwall. Nous sommes fiers de pouvoir apporter un service clientèle unique en son genre, garantissant la fourniture de kit d'entretien pour des éléments spécifiques ou des pièces détachées à choisir à votre convenance.