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VERSAND UND RÜCKSENDUNG

Ihr Kauferlebnis bei uns soll so erfreulich und unkompliziert wie möglich sein. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung unsere Versand- und Rücksendebedingungen, die diesem Ziel folgen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, damit Sie genau wissen, was Sie von uns erwarten können, welche Informationen wir von Ihnen benötigten und falls doch einmal etwas schiefgehen sollte, wie wir ein solches Problem schnell und unkompliziert lösen können.

Schnellverweise

Versandkosten

Rücksendeformular
 

VERSAND

Wie versenden Sie meine Tauchausrüstung?

Wenn der Versandwert Ihrer Bestellung unter £50,00 liegt, wird sie mit Royal Mail (UK) oder Luftpost verschickt. Wenn der Versandwert £50,00 überschreitet, wird er per Kurierservice versendet. Wenn Sie eine andere Versandmethode wünschen, kontaktieren Sie uns bitte und lassen uns wissen, was Sie wünschen.

Wohin versenden Sie?

Bestellungen, die auf dieser Website aufgegeben werden, werden nur in Länder verschickt, in denen keine Vertriebspartner von uns tätig sind. Wir versenden weltweit direkt in alle Länder mit Ausnahme der folgenden:

Nord- und Zentralamerika – bitte kontaktieren Sie Silent Diving unter +1-207-935-1672 oder sales@silentdiving.com 

Italien - bitte kontaktieren Sie Sea Dwellers unter +39-06-88-87-113 oder info@seadweller.it

Korea - bitte kontaktieren Sie Aquatek unter +82-2-487-0894 oder travis@tdisdi.co.kr

Südafrika - bitte kontaktieren Sie Alpha Omega unter +27-82-650-2294 oder info@technicaldivingafrica.com

Eine vollständige Auflistung aller Länder, in die wir versenden, finde Sie hier. Falls Sie einen Versand in ein Land das aktuell nicht hier aufgeführt ist benötigen, kontaktieren Sie uns bitte oder rufen uns an unter (+44) 01326 561040 um weitere Versandmöglichkeiten abzustimmen.

Wie lange dauert es von der Bestellung bis zum Versand meines Kaufs?

Wir streben an, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen auf den Weg zu bringen. Allerdings werden manche Produkte erst auf Anfrage gefertigt und eine voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt wird ausgewiesen. Falls aus irgendeinem Grund die Auslieferung eines Produktes länger dauern wird, als zunächst beim Kaufzeitpunkt angenommen, dann werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch benachrichtigen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Versanddauer variiert abhängig vom Versanddienstleister und Land, in das versendet wird. In Großbritannien kann es zwischen 1-5 Tagen dauern ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware unser Werk verlässt. Weltweit kann die Versanddauer zwischen 3-31 Tagen ab Verlassen der Ware aus unserem Werk in Anspruch nehmen.

Muss ich bei der Lieferung meiner Bestellung unterzeichnen?

Ja, bitte sorgen Sie dafür, dass jemand zugegen ist, um die Lieferung von uns entgegenzunehmen. Damit Sie Ihre Bestellung möglichst unkompliziert erhalten können, versichern Sie Sich bitte noch einmal, dass Sie die korrekte Versandanschrift vollständig mit Postleitzahl und einer Festnetz- oder Mobilfunknummer angegeben haben.

Wieviel kostet der Versand meiner Bestellung?

Sie können eine Tabelle mit allen Versandkosten hier einsehen.

Alle unsere Versandkosten sind in UK Pfund Sterling (GBP) abzüglich Steuern ausgewiesen. Die MwSt auf Ware und Versand wird beim Abschließen der Bezahlung ausgewiesen.

Wichtiger Hinweis: falls das Versandgewicht Ihrer Bestellung 30 kg überschreitet (für manche Länder kann diese Gewichtsbeschränkung noch geringer ausfallen), ist die Richtlinie des Versanddienstleisters, dass Ihre Bestellung gleichmäßig auf so viele Pakete wie notwendig aufgeteilt wird. Wenn dies eintritt, werden Ihnen die Kosten jeweils pro Paket berechnet.
 

STORNIERUNG & RÜCKSENDUNG

Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit den Produkten sind, die Sie bei AP Diving gekauft haben. Sollten Sie jedoch einmal aus irgendeinem Grund ein Gerät zurücksenden müssen, bitte lesen Sie sorgfältig unsere unten aufgeführten Rücksendebedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte sind davon nicht betroffen.

Ich möchte mein Gerät umtauschen oder zurückschicken. Was muss ich tun? 

Falls Sie nicht restlos zufrieden mit Ihrem Kauf sind, können Sie ihn aus jedwedem Grund innerhalb von 7 Werktagen bei vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Versandkosten) zurückschicken. Wählen Sie einfach eine der unten aufgeführten Rücksendeoptionen aus und füllen das hier bereitgestellte Rücksendeformular aus (PDF download), und lassen uns wissen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises wünschen.

Die Ware muss unbenutzt und im Neuzustand mit allen Etiketten und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Was, wenn meine Produkte fehlerhaft sein sollten?

Wir überprüfen und testen unsere Produkte streng, so dass wir denken, dass dies nicht passieren wird. Dennoch, ganz selten kann auch mal etwas schiefgehen. Falls Sie in der Tat einmal fehlerhafte Produkte erhalten sollten, werden wir diese umtauschen und Ihnen auf unsere Kosten senden bzw. Ihnen Ihre Rücksendegebühren erstatten. Um eine Rücksendung zu organisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0)1326 561040 oder via E-Mail:

bcdsales@apdiving.com für Open Circuit-Bestellungen

ccrsales@apdiving.com für Closed Circuit-Bestellungen

Ihre Rücksendeoptionen

Es gibt drei zwei Möglichkeiten, ein Gerät an uns zurückzusenden. Egal für welche dieser Optionen Sie sich entscheiden, bitte informieren Sie uns, ob Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch wünschen und geben uns neben Ihrem ausgefüllten Rücksendeformular auch die folgenden Informationen:          

  • Ihre Rechnungsnummer
  • Die zu retournierenden Geräte
  • Ihren vollen Namen und vollständige Adresse

1. Rücksendung per Post

Bitte senden Sie Ihr(e) Gerät(e) an:

Returns Department
AP Diving
Water-ma-Trout Industrial Estate
Helston
Cornwall
TR13 0LW
United Kingdom 

Das Produkt- und Versandrisiko liegt bei Ihnen, bis die Ware an uns übergeht, daher entscheiden Sie sich bitte für einen angemessenen Versandservice. Dies kann eine Versandbestätigung und/oder Sendungsverfolgung und Versicherung beinhalten.

2. Persönliche Übergabe an das AP Diving Werk 

Falls Sie in der Nähe unseres Werkes in Helston, Cornwall, wohnen, können Sie Ihr Produkt auch gerne direkt bei uns abgeben. Sie finden uns hier auf dieser Karte.

Welches sind meine Rechte, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Freitag inklusive) nach Erhalt Ihres Produktes kostenfrei und ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Dabei sollten Sie jedoch folgendes beachten: 

  1. Produkte müssen unbenutzt in ihrer unbeschädigten Originalverpackung mit allen Etiketten und Siegeln mit der Warenrechnung zurückgesendet werden.
  2. Produkte müssen auf Ihre Kosten zurückgesendet werden, es sei denn es handelt sich um fehlerhafte Ware.
  3. Die Rücksendekosten und sichere Rücksendung der Geräte liegen in Ihrer Verantwortung. Unvollständig oder beschädigt zurück erhaltene oder benutzte Geräte werden an Sie zurückgeschickt und Ihnen gemeinsam mit den Kosten des Versandes in Rechnung gestellt.

Kann ich Bestellungen für persönliche Sonderanfertigungen stornieren?

Leider können Sie gemäß der aktuell gültigen UK Distanzhandelsbestimmungen keine Produktbestellungen widerrufen, die Sonderanfertigungen sind oder auf Ihre persönlichen Spezifikationen zugeschnitten gefertigt wurden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Stornierung?

Der Stornierungsprozess beginnt, sobald wir die Stornierungsbenachrichtigung von Ihnen erhalten und die Produkte intakt zu uns zurückgeschickt wurden. Der Kaufpreis wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben, beginnend ab dem Tag, wenn die Ware bei uns eingeht. Falls Sie uns die Gerät(e) nicht innerhalb von 30 Tagen ab Ihrer Stornierungsbenachrichtigung zusenden, gelten Sie als von Ihnen angenommen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, dass Sie eine Versandbestätigung einholen und/oder Versandversicherung abschließen, da wir nicht für das Verlorengehen von retournierter Ware haften.

Was passiert, wenn ich ein Produkt bestelle, dass zum Zeitpunkt der Bestellung oder im weiteren Verlauf nicht lieferbar ist?

Wir streben an, so viel wie möglich unserer Produkte ständig verfügbar zu haben. Allerdings unterliegen alle unsere Produktangebote der Verfügbarkeit und können jederzeit zurückgezogen werden. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn ein Produkt nicht lieferbar sein sollte. Falls Sie Ihre Bestellung dann nicht aufrecht erhalten wollen oder wir aus irgendeinem Grund das Produkt nicht liefern können, wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet.